Nissan Qashqai E-Power'da Güç Kaybı Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

2023 model Nissan Qashqai E-Power aracımda “E-GÜÇ sistemi kapalı” hatası nedeniyle ciddi bir güç kesintisi sorunu yaşıyorum. Araç aniden kendini kapatıyor ve çalışmıyor. 25 Ekim’de ilk kez seyir halindeyken bu sorunla karşılaştım, iki çocuğumla birlikte büyük bir kaza atlattık. 27 Ekim’de servise götürdüğümde sorun çözüldü denildi fakat 29 Ekim’de aynı problem tekrar etti ve yol yardımıyla araç tekrar Nissan Görkem bayisine çekildi. O tarihten bu yana aracım serviste ve halen net bir çözüm sunulmadı.

Aracımın garantisi devam ediyor, ancak yetkili servis sadece “inceliyoruz” diyerek bekletiyor. Toplamda 4 gün için 6.800 TL araç kiralama ücreti ödedim ve sadece 3 günlük ikame araç sağlandı. Bundan sonrası için prosedür gereği 10 iş günü araç kiralamam gerektiği bildirildi. Aracı 2023 yılında 1.750.000 TL’ye satın aldım ve bu kadar yüksek bedel ödenen bir aracın bu denli ciddi bir arıza vermesi kabul edilemez. Araştırmalarıma göre aynı sorunu yaşayan başka müşteriler de mevcut.

Ben Nissan’dan, bu büyük sorunun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, eğer mümkün değilse aracımın misliyle yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte aynı değerde ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım ek masrafların da karşılanmasını istiyorum. Ailemin ve çocuklarımın güvenliği için bu sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.