Nissan Qashqai E-Power: İkame Araç Kabusu

Nissan Qashqai E-Power Pişmanlığı

1. Şikayetim: Nissan Qashqai E-Power Sky Pack aracımla 27.04.2025 tarihinde sabah çocuğu okula götürürken "e-GÜÇ Sistemi Arızası Kapatma Sonrasında Yeniden Başlatılamıyor" arızası verdi. Henüz 36.000 km'de olan aracımın garantisi devam ettiği için Nissan Yol Yardım hattını aradım. Hemen bir çekici tanımlandı, arıza Rize'de olmasına rağmen, araç en yakın yetkili servis olan Trabzon Nissan Beyazlı Servise çekildi. Yol yardımı kapsamında 3 günlük ikame araç verileceği söylendi. İkame araç için gerekli görüşmeleri yaptım ve ikame araç tanımlandığı, bir araç kiralama firması tarafından aranacağım söylendi. Buraya kadar her şey çok süper, birkaç saat içinde hepsi gerçekleşti, kabus buradan sonra başlıyor. Rize'den Kakşi Oto Kiralama firması aracı vermedi (orada yaşadığım sıkıntıyı başka bir şikayetimde belirteceğim). Biz insanlar hiçbir şekilde ikame araç birimine ulaşamıyoruz. En azından mail adresi olması gerekmez mi? Araç tanımlanıncaya kadar her şey iyi de firma aracı vermeyince derdimizi nasıl ve kime anlatacağız? Nitekim Kakşi oto aracı vermedi.

2. Şikayetim: Aracım 27 Mart'ta servise çekildi. Servis bana 10 iş günü serviste yattıktan sonra tarafıma ikame araç tanımlanacağını belirtti. Trabzon Beyazlar Servis H**** Hanım ile görüştüm. Şimdi sorum şu: Aracımın arıza tespiti yapıldı, 28 Mart Cuma günü aracımın arızasını öğrendim, aracın jeneratörü bozulmuş ve değişmesi gerektiği, parçanın yurt dışından geleceği için minimum 1 ay süreceği bana söylenmişken ben neden 10 iş günü bekletiliyorum? Biz bu arabalara milyon liraları serviste yatsın diye mi veriyoruz? Milyon liralara ulaşmak bu devirde çok zor ama araba alırken çok çabuk tükeniyor bu paralar. Kafamda deli sorular, şikayet sitelerinde E-Power araçlardan yetkili servis bile yeterince anlamadığına dair tonla şikayet varken belirsiz bir süreci bekliyorum. Hem de yaya bekliyorum. Bari bu süreçte daha fazla mağdur olmamak adına ikame araç verilse, biz de çoluk çocuğumuzu okuluna götürebilsek, bu süreçten daha az etkilensek hoş olmaz mı?