Nissan Qashqai 1.3 Sky Pack Araç Fren Balatası Ses Sorunu

2023 Ekim ayında almış olduğum Nissan Qashqai 1.3 Sky Pack aracım, aldığım ilk günden beri frene bastığımda tiz metalik bir ses çıkarmaktadır. Bununla ilgili ilk önce aracı bana satan satış temsilcisine danıştığımda, yeni araçların ilk alındığında bir süre bu sesi çıkarabileceği yanıtını aldım. Fakat sesin geçmeyip artması ve araç içinde müzik dinlerken dahi duyulacak kıvama gelmesi üzerine hemen satın aldığım bayii olan Tepretoğlu'nun servisine gittim. Önce bir temizlik yapalım dendi. Sonra iki usta çağrıldı. Ustalar araca bakıp bu modellerin tümünde benzer bir sorun olduğunu, Nissan'ın durumdan haberdar olduğunu ve bununla ilgili iyileştirme yapıldığını, bir sonraki aya bu iyileştirmenin geleceğini ve sorunun çözüleceğini söylediler. Tarih Şubat 2024'tü. Bir sonraki ay tekrar servise gittim. Aynı ustayı bulup iyileştirmeyi sordum, henüz gelmedi ama bir sonraki aya gelir dediler. Nisan'da tekrar gittim, Mayıs'ta dediler. Artık ses beni o kadar rahatsız ediyordu ki frene her bastığımda tebeşirin tahtayı çizmesi gibi içim gıcıklanıyordu. Mayıs'ta isyan ettim ve bu isyanımla bir kayıt açıldı. O ana kadar beni ayaküstü 'Merak etmeyin, biliyoruz' şeklinde bilgilendirip gönderiyorlardı. Kayıt açıldıktan sonra usta, bu modellerde genel bir sorun yokmuş, o e-power araçlardaymış, biz sizin fren balatalarını bir teste alalım dedi. Testler ve temizlik yapıldı. Nissan genel müdürlük ile yazışıldı, toz kanalı açıldı, artık ses gelmiyor dediler ve teslim ettiler. Ancak ses kesilmedi. Bunun üzerine sesi farklı tarihlerde videoya kaydederek tekrar servise gittim. Bu arada mutlu müşteri hattına da şikayetimi belirtmiştim. İki gün aracım serviste kaldıktan sonra yeniden ilk söylenilen bilgiye geri dönüldü ve araçlarda genel sorun olduğu, iyileştirmenin beklenmesinden başka yapacak bir şeyleri olmadığı söylendi. Ne zaman dediğimde de bilmiyoruz dediler. Bu arada mutlu müşteri hattı yetkilisi, garanti kapsamındaki aracımla ilgili balata değişimi için parça değişikliği onayı istediklerini ve beni bilgilendireceğini söyledi. Ancak bilgi de dönmedi. Sonuç olarak aracı tekrar geri aldım. Hiç profesyonel olmayan süreci hukuken ihtar çekerek mahkemeye taşımaya karar verdik. Süreç sonuçlanır sonuçlanmaz bu markaya veda edip bir daha Nissan'ın yanından bile geçmeyeceğiz.