to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai 1.3 Sky Pack Araç Fren Balatası Ses Sorunu!
2023 Ekim ayında almış olduğum Nissan Qashqai 1.3 Sky Pack aracımda frene esnasında ötme sorunları yaşıyorum. İlk önce toz kir çapak gibi sebeplerden olabileceği ve durumunun geçici olacağı söylendi. Ancak geçmek bir yana artarak devam eden sorunum için servise götürdüm temizlik yapıp servisten gönderildim. Ancak araçtaki fren ötme sesi artmış şekilde bana teslim edildi. Sonra 3 gün sonrası tekrar gelin gerekirse disklerinizi torna yaptıralım gibi bir dönüş yapılınca bu durumu tabii ki kabul etmedim 0 km bir araçta daha ilk bakımına bile girmeden aracın diskine torna mı yapılır varsa bir kusur diskte değiştirilmesi gerekir dedim. Geldiğinizde burada ustamız ile görüşelim dediler. Aracımı tekrar servise götürdüm. Yeniden incelediler ve araçta tekrar balata temizliği yaparak bu durumdan Nissan'ın haberi olduğunu ancak çözüm için henüz bir geri dönüş alamadıklarını beklememiz gerektiğini söylediler. Arabaya binmek içimden gelmiyor ışıklarda frene basmaya korkuyorum 0 km araba şantiye kamyonu gibi ötüyor ve utanç duyuyorum. Sonra incelediğimde bu durumdan şikayetçi birçok kişinin olduğunu görmek beni daha da kötü hissettirdi. Ortada üretim hatası olduğu belli olan bir durum var Nissan bu durumdan haberdar ve müşterilerine çözüm üretmiyor.
İtibar ve güven kolay kazanılmaz ama size güvenen destek bekleyen insanları görmezden gelirseniz kaybetmeniz çok da zor olmayacaktır.
Sorun yaşamayalım diye 0 km araç alıp daha sonra sorun yaşayıp bir de çözüm bulamamak gerçekten çok yıpratıcı bir süreç. Nissan'ın bu konuda ivedi şekilde çözüm üreterek mağdur ettiği müşterilerine özür borçlu olduğunu düşünüyorum.
Sn Gökhan K Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Hiçbir çözüm üretilmediği gibi bayi ve servisler sürekli Japonya'dan haber bekliyoruz. Aylardır bekliyoruz. Sorunlu bir parçayı değiştirmek bu kadar zor olmamalı. Satarken cilalayıp garanti vs paketleri pazarlayıp sonrada ne haliniz varsa görün der gibi hiçbir şey yapılmıyor olması çok rahatsız edici. Markadan soğutmak için harcadığınız eforun küçük bir kısmını ayırarak müşteri memnuniyeti sağlamak daha kolay. Sorun çözülmedi! Çözmek içinde bir çaba gösterilmedi!
Bugün 1 kez daha servis ziyareti yaptım. Nissan ayıplı mal sattığını kabul etmesine rağmen hiçbir çözüm üretmeyerek Japonya'yı suçluyor. Gülümseme hattı dedikleri hat ise tamamen göz boyama için kurulmuş bir birim. Aracın en önemli parçalarından biri olan frenlerinde sorun yaşanmasına rağmen sessiz kalarak, geçiştirerek insanların hayatlarına mal olabilecek sorun için hiçbir işe yaramayan balata temizliği dışında bir şey yapmıyor. Garantisi hiçbir şey ifade etmiyor. Servisler garanti bize fatura çıkaracak diye parça değişimi yapamıyor. Nissan markasına olan inancım güvenim tamamen bitmiş durumda. Araç ile yaşayacağım olumsuz tüm durumlardan 1. Dereceden Nissan sorumludur.
