Nissan Borovalı Serviste Çözülemeyen Kronik Hararet Sorunu

İzmir Nissan Borovalı Servis Mağduriyeti

2020 model, 87.000 km'deki Nissan Qashqai aracımla 20.05.2025 tarihinde seyir halindeyken hiçbir uyarı vermeden hararet yükseldi ve kaputtan beyaz duman çıktığını fark edip aracı durdurdum. Durumu anlamadığım için tekrar hareket etmedim ve çekiciyle Nissan Borovalı servisine çektirdim. Ertesi gün servis yetkilisi, "termostatın patladığını, bu yüzden hararet yaptığını ve değiştirilmesi gerektiğini" söyledi. Yapılacak işlemlere onay verdikten sonra, 90.000 bakımının da yapılmasını istedim.

İki gün sonra aracı teslim alırken sebebini sorduğumda, "motorun su eksilttiğini, bu yüzden hararet yapıp termostatı patlattığını, bu durumun 2020 kasa Nissan Qashqai araçlarda kronik bir sorun olduğunu ve bu sorunla çok karşılaştıklarını, gerekli parça değişimini ve testini yaptıklarını" belirttiler. Sorunun şimdi düzelip düzelmediğini sorduğumda ise, "yine hararet göstergesini takip edin, bir sorun olursa tekrar getirirsiniz" şeklinde cevap aldım.

Aradan bir buçuk ay bile geçmeden yüksek hararet sorunu ile tekrar servise çektirdim ve aldığım cevap "araç susuz kalmış, ondan dolayı hararet yükselmiş" oldu. "O zaman 1,5 ay önce hiçbir test yapmamışsınız, sadece parça değiştirip teslim etmişsiniz" dediğimde yine aynı cevapları verdiler ve "sorunun tespiti için motorun açılıp revizyona ihtiyacı olup olmadığına bakılması gerektiğini, bu işlemin de en az 200-250 bin TL tutacağını" söylediler. Ben de kabul etmedim ve aracımı çekiciyle başka bir servise götürdüm. Götürdüğüm servis yaptığı incelemede motor silindir kapak contasının yandığını belirtti.

Bu da Nissan Borovalı servisin hiçbir işlem yapmadığını anlamama sebep oldu.

Sonuç olarak, bir markanın yetkili servisinin yeteneksizliği ve ilgisizliği yüzünden aracımın şu anki değerinin yarısı kadar bir ödeme yapacağım. Sadece bununla da kalmıyor, markadan da soğumama neden oldular.

Şimdi bu olayı daha detaylı bir şekilde Nissan Genel Merkezine ve yurt dışındaki tüm temsilciliklere yazacağım.

Bakalım nasıl bir yaklaşım sergileyecekler ve mağduriyetimi giderecekler mi?