Borovalı Nissan Servisinde Çözülmeyen Sorunlar Ve İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

Hakan

4.523

Borovalı Nissan Servisi Mağduriyeti – Sorunlu Tamir, İlgisizlik ve Çözüm Yok

Yeni aldığım Nissan Qashqai aracımı ağır bakımlarını yaptırmak ve bir süredir gelen sesi kontrol ettirmek amacıyla Borovalı Nissan yetkili servisine götürdüm. Serviste, tüm ağır bakımlar eksiksiz yapıldı ve sol ön amortisör orijinaliyle değiştirildi. Ancak bu işlemlerden sonra araçtan hala ses gelmeye devam etti. Aracım 4 aydır aynı sorunu yaşıyor ve her başvurduğumda “Araçta bir sorun yok, her şey sıfırlandı” gibi geçiştirmelerle karşılaştım.

Ayrıca fren diskleri değiştirildiği halde frenden rahatsız edici sesler geliyor. Bu kadar para ödeyip çözüm değil, daha çok sorun yaşadım. Aracın performansından soğudum, güvenimi tamamen kaybettim. Sorunlar net şekilde ortadayken, ilgisizlik ve çözüm üretmeyen yaklaşımları yüzünden mağdur oldum.

Bu servise gidecek olan herkesi uyarıyorum: Yetkili servis demek güvenli çözüm demek değilmiş. Borovalı Nissan servisinden kesinlikle memnun kalmadım ve kimsenin aynı mağduriyeti yaşamasını istemem.

Gelişme

21 Temmuz 17:07

İzmir Borovalı Nissan Servisi Mağduriyeti – Sorunlu Tamir, İlgisizlik ve Çözüm Yok

21 Temmuz 17:06

Borovalı Nissan Servisi Mağduriyeti – Sorunlu Tamir, İlgisizlik ve Çözüm Yok

Nissan

Sn Ezgi Türkel; Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı 0216 651 84 20 numaralı telefondan arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri

Hakan

Borovalı Nissan Servisi hakkında Ciddi Mağduriyet ve Güvenlik İhmali – Acil Geri Dönüş Talebi Sayın Yetkili, Yeni aldığım Nissan Qashqai aracımı ağır bakım işlemlerini yaptırmak ve bir süredir gelen sesleri kontrol ettirmek amacıyla İzmir Borovalı Nissan Yetkili Servisi'ne teslim ettim. Servisinizde tüm ağır bakımların yapıldığı, sol ön amortisörün orijinaliyle değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen araçtan gelen sesler kesilmedi. Aracım yaklaşık 4 aydır aynı sorunu yaşamaktadır ve her başvurumda "Araçta bir sorun yok, her şey sıfırlandı" denilerek geçiştirildim. Bu süreçte fren diskleri de değiştirildi ancak frenden gelen rahatsız edici sesler hâlâ devam etmekte. En vahim ve kabul edilemez olan durum ise, aracı farklı bir yetkili servis olan Karataşlar Nissan Servisi'ne götürdüğümde ortaya çıktı: Aracın sol salıncağının kırılmış olduğu ve kopmak üzere olduğu tespit edilmiştir. Bu durum yalnızca maddi değil, can güvenliğimi tehdit eden büyük bir ihmaldir. Borovalı Servisi’ne defalarca gidip “her şey normal” denilerek gönderildim. Bu, açıkça teknik yetersizlik, ilgisizlik ve ihmalkârlıktır. İlgili tespitle ilgili video kayıtlarını da tarafınıza ileteceğim. Bu kadar açık bir güvenlik riskine rağmen aracı teslim etmek, “yetkili servis” adı altında nasıl bu kadar basit ve özensizce yapılabilir? İnsan hayatı bu kadar mı değersiz? Bu yaşananlarla ilgili hem maddi hem manevi mağduriyetim söz konusudur. Talebim nettir: Mağduriyetimin her yönüyle giderilmesini, Araçta oluşabilecek olası zararların garanti kapsamında ücretsiz ve eksiksiz şekilde çözülmesini, Sorumlu personel ya da ekiple ilgili gerekli iç soruşturmanın başlatılmasını, Tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı, Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı ve bu süreci kamuoyuyla paylaşacağımı önemle bildiririm. Konuyla acil olarak ilgilenilmesini ve en geç 3 iş günü içinde tarafıma resmi geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.