to read complaints and reviews, or file yours.Kışlık Paspasım Başkasına Ait Eski Paspasla Değiştirildi, Yanıt Yok
Nissan Qashqai aracımı yaklaşık bir yıl önce periyodik bakım için Mersin Nissan Onuk yetkili servisine bıraktım. Bakım sonrası aracımı teslim aldığımda, kendi kışlık paspasımın araçta olmadığını, yerine eski ve yırtık, başka birine ait olduğu belli olan bir paspasın konulduğunu fark ettim.
Bu durumu hem servis yetkililerine hem müşteri temsilcisine hem de Nissan şikayet hattına defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; bırakın çözümü, bir özür telefonu bile gelmedi. Yetkili servise yaklaşık 10 bin TL tutarında bakım ücreti ödememe rağmen bu kadar basit bir konuda bile sorumluluk alınmaması beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Bir yıldır ne paspasım iade edildi ne de konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Aracıma bırakmış olduğum kendi kışlık paspasımın tarafıma gönderilmesini, eğer bulunamıyorsa aynı kalitede yeni bir paspas takımının gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 model Nissan Qashqai aracımı sıfır olarak aldım ve garanti süreci devam etmesine rağmen, aracın hoparlörlerinden bir süredir bozuk ve cızırtılı ses gelmektedir. Sıfır bir Nissan araçta böyle bir sorunla karşılaşmak benim için gerçekten üzücü oldu ve bu durumu firmaya hiç yakıştırmadım.
Ayrıca araç bana teslim edilmeden önce Mersin Nissan Onuk yetkili servisinde ppf kaplama yapıldı. Ancak bu kaplama sırasında aracıma zarar verilmiş, yapılan ppf uygulaması da yarardan çok zarar getirmiştir. Daha araç 1 yıllık bile olmadan kaplamanın kenar ve uç kısımları yırtılmış, soyulmaya başlamış ve aracı oldukça kötü göstermektedir.
Tüm bu sorunlarla ilgili olarak her kanaldan defalarca ulaşmama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu kadar görmezden gelmesi gerçekten güven kırıcı bir durumdur.
Aracımda yaşadığım hoparlör arızasının giderilmesini, ppf kaplama sırasında aracıma verilen zararların eksiksiz olarak düzeltilmesini ve gerekiyorsa ppf kaplamanın tamamen sökülüp yeniden, hatasız ve aracıma zarar vermeyecek şekilde yaptırılmasını talep ediyorum. Nissan’dan ve Mersin Nissan Onuk servisten, yaptıkları işin arkasında durarak bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermelerini istiyorum.
Sn…KEZBAN GÜMÜŞ, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
