Nissan Servisinde 48 Gün Süren Parça Eksikliği Ve Teslim Gecikmesi

Mersin Nissan Onuk servisine 17 Aralık 2025 tarihinde hasarlı 2021 model 1.3 benzinli Nissan Qashqai aracımı tamir edilmesi için teslim ettim. Karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bu kazada kaskomuz Türkiye Sigorta üzerinden işlem yapılmasına ve aracın onarılmasına birlikte karar verilmesine rağmen, aradan 48 gün geçmesine rağmen aracımız hâlâ serviste bekliyor.

Bu süreçte sürekli eksik parça bahanesiyle oyalanıyorum. Başta parçaların sipariş edildiği söylendi, bugün ise beni arayıp aracımı bazı parçalar eksik olmasına rağmen teslim etmek istediklerini belirttiler. Eksik parça ile araç teslim edilmesini kabul etmedim. Buna rağmen “parça gelince tekrar düzeltiriz” şeklinde, beni tatmin etmeyen ve güven vermeyen bir açıklama yapıldı.

Aracımın sigorta dosyası açılmış ve onarımı için Türkiye Sigorta ile servis arasında anlaşma sağlanmış olmasına rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine rağmen aracım hâlâ eksiksiz şekilde onarılmamış ve net bir çözüm sunulamamaktadır. Mağduriyetimi gidermek için aracımı bir an önce, güvenli ve eksiksiz şekilde tamir edilmiş olarak teslim almak istiyorum. Bunu makul bir süre içinde yapamayacaklarsa, mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.