to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Riskine Dönüştüren Ekran Kararması Ve Nissan Servisinin Çözüm Beceriksizliği
2025 model Nissan Qashqai 1.3 hibrit Sky Pack aracımın multimedya ekranında sebebini bilmediğimiz bir şekilde aniden kararma sorunu yaşıyoruz. Ekran birden kapanıyor, ekrandaki topa basarak resetleme yaptığımda geri gelmiyor, aracı kapatıp açtığımda da düzelmiyor. Yaklaşık 20 dakika sonra kendiliğinden geliyor, bir süre sonra tekrar kararıyor ve bu döngü devam ediyor. Bu nedenle ekran sağlıklı ve güvenilir şekilde çalışmıyor.
Bu sorun için 4 farklı Nissan bayisine gittim, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sadece yazılım güncellemesi yapıp aracı tekrar teslim ettiler ve sorunu gerçekten araştırmak istemediler. Hatta bir bayide ekran değişimi yapılması gerektiği söylenip bununla ilgili somut bir adım atılmadan geri gönderildim. Bayilerin sorunu tespit etme ve çözme konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum.
Son olarak İskenderun Arslanoğlu Nissan bayisine başvurdum ve burada ekran değişimi yapılacağı bilgisi verildi. 14.04.2025 tarihinden bu yana bu değişim için bekliyorum, ancak hâlâ bir sonuç alamadım. Nissan Gülümseme Hattı’nı da aradım, burada da parçanın tedarik edilemediği dışında somut bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça uzuyor. Aracı alırken gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşadığımda servis ve yetkili mercilerde aynı şekilde devam etmemesi büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Bu aracı özellikle 360 derece kamera özelliği var diye eşime aldım. Ancak ekran karardığı için 360 kamera çalışmıyor, eşim otoparktan çıkarken zorlanıyor, şehir içinde park ederken yanaşamıyor ve bu durum güvenlik açısından da ciddi bir risk oluşturuyor. Kullanmak için tercih ettiğimiz önemli bir özelliği kullanamıyor olmamız hem mağduriyet hem de pişmanlık yaşamamıza neden oluyor.
Herhangi bir ücret talebi olmadan, söz verilen ekran değişimi işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve gerekli parçanın hızlıca temin edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de satış sonrası hizmet konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin Nissan tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sn Murat E., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Çözüm yine yok. Bayiye soralım. Araştıralım. Aylardır aynı cevapları duyuyorum. Ben oyalanmak isteniyorum. Ben çözüm istiyorum. Mahkemeye gideceğim.
2025 model Nissan Qashqai aracımın multimedya ekranı sık sık kararıyor, resetleme ve aracın yeniden çalıştırılması sorunu çözmüyor. Dört farklı bayiyi ziyaret ettim, sadece yazılım güncellemesi yapıldı ve kalıcı bir çözüm bulunamadı. Son olarak İskenderun Arslanoğlu Nissan bayisinde ekran değişimi sözü verildi, ancak 14.04.2025 tarihinden bu yana hâlâ bir sonuç alamadım. Nissan Gülümseme Hattı da parçanın tedarik edilemediğini belirtti. Bu durum, 360 derece kamera özelliğini kullanamama ve güvenlik riskine yol açıyor. Şu anda hiçbir çözüm sağlanmadı ve süreç uzadıkça hayal kırıklığım artıyor.
