Multimedya Ekranı Değişimi Gecikmesi Nedeniyle Müşteri Araç Satmak Zorunda Kaldı

Nissan Qashqai marka aracımı Diyarbakır’dan satın aldım. Aracı sadece 10 gün kullanmışken multimedya ekranını ilk sildiğimde ekranda hava kabarcıkları oluştu. Bunun üzerine İzmir Borovalı bayisine başvurdum ancak ekranın değişeceği söylenmesine rağmen sürekli “ekran gelecek” denilerek oyalanmaya başladım.

Yaklaşık 5 ay boyunca her ay arayıp durumu sordum, her seferinde aynı cevabı aldım ve hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreç beni hem psikolojik olarak yordu hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Sonunda bu sorun çözülemediği için 35 cor 080 plakalı aracımı sırf bu nedenle sattım.

Nissan’dan, yaşattığı bu süreç için resmi bir özür ve mağduriyetimi kabul eden, ciddiyet içeren bir geri dönüş bekliyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduklarını gösterecek şeffaf ve açıklayıcı bir yanıt talep ediyorum.