Nisanur Moda Ve Güzellik Salonu Kütahya Mağazasında Büyük Beden Müşterisine Saygısız Davranış

Dün öğlen saat 14.00 civarında Kütahya Merkez’deki Nisanur mağazasına alışveriş için girdiğimde son derece kırıcı ve küçümseyici bir tavırla karşılaştım. Mağazada benden başka müşteri yoktu, iki çalışan vardı ve satış danışmanlarından biri baştan sona beni yok sayan, bedenimle ilgili hissettirecek şekilde rahatsız edici bir davranış sergiledi.

Instagram hesaplarında büyük beden kıyafetleri olduğunu gördüğüm için özellikle bu mağazaya gittim. Buna rağmen kendi bedenimde hiç ürün göstermediler, yardımcı olmak yerine küçümseyen ve ezikleyici bakışlarla baktılar. Üstelik “Tek seferde gelebiliyorsunuz, ailenizle gelseydiniz.” gibi son derece yargılayıcı ve gereksiz bir ifade kullandılar. Tüm bu süreçte yüzüme bile doğru düzgün bakılmadı, son derece asık suratlı ve saygısız bir iletişimle karşılaştım.

Kimsenin 38 beden olmak zorunda olmadığı gerçeği bu kadar göz ardı edilmemeli ve müşteriler bedenleri üzerinden hissettirilerek rahatsız edilmemelidir. Bu yaşadığım durumdan hem çok üzüldüm hem de şaşkına döndüm. Nisanur markasından, özellikle Kütahya Merkez mağazasındaki personelin müşteriyle iletişim ve beden hassasiyeti konusunda acilen uyarılmasını ve bu tür kırıcı, dışlayıcı tavırların düzeltilmesini istiyorum.

Ayrıca bu yaşananların mağazanın dijital ortamdaki itibarına da yansıtılmasını, müşteri memnuniyetine önem verilmediğinin Google puanlarına da objektif şekilde etki etmesini talep ediyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.