to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayı sonunda Nişantaşı Butika adlı firmadan pantolon ve bluz satın aldım. Siteye yükledikleri görsellerdeki ürünlerle elime ulaşan ürünlerin kalitesi ve görüntüsü kesinlikle aynı değildi; bu nedenle ürünleri iade etmek zorunda kaldım.
İade sürecinde hem 130 TL kesinti yaptılar hem de kargo ücretini bana ödettiler. Müşteri temsilcilerinden biri iade için 50 TL kesinti olacağını söylerken, başka bir temsilci toplamda 130 TL kesinti yapıldığını, bunun kalan 80 TL’sinin de “banka komisyonu” olduğunu, bunu da ürünü 3 taksit ile kredi kartıyla aldığım için kestiklerini söyledi. Aynı firma içinde birbirinden haberi olmayan, çelişkili bilgiler veren müşteri temsilcileriyle muhatap olmak zorunda kaldım ve bu açıklamayı hayatımda duyduğum en büyük saçmalıklardan biri olarak görüyorum.
Firma, kargo firmasıyla anlaşmalı çalıştığını söylerken bu kadar yüksek bir tutarı müşteriye yansıtmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Hem görselde gösterilenle aynı kalitede ürün göndermeyip hem de iade sürecinde bu şekilde kesintiler yapılması tüketiciye haksızlık. Ben başka markalardan da alışveriş yapıyorum ve iade süreçlerinde böyle bir kargo kesintisi ya da ekstra ücret yansıtılması yaşamıyorum.
Ürün kalitesiyle ilgili sorun ve iade sırasında yapılan 130 TL’lik kesinti ile kargo ücretinin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu haksız kesintinin iadesini talep ediyor, firmanın iade ve kesinti politikaları hakkında açık, net ve çelişkisiz bir bilgilendirme yapmasını bekliyorum.
Nişantaşı Butika’nın Instagram sayfasından üç adet jean satın aldım. İki tanesi 38 beden, biri 40 bedendi. 38 beden olanlar üzerime olurken, 40 beden olan jean dizimden yukarı bile çıkmadı. Beden kalıbında bariz bir problem olduğunu, sorunun benden kaynaklanmadığını belirttim. Firmaya ulaşmakta çok...
Nişantaşı Butika’nın online satışından bir pantolon siparişi verdim. Ürün elime zaten geç ulaştı ve sonrasında değişim talep ettim. Kargoya verirken paketin içine değişim istediğimi belirten bir not da koydum ancak ürün geri geldiğinde bu nota bile bakılmadığını ve talebimin hiçbir şekilde dikkate a...
Nişantaşı Butika adlı mağazadan 1 adet elbise ve 1 adet eşofman takımı satın aldım. Daha sonra ürünleri iade ettim, iade işleminin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 2.789 TL tutarındaki ücretim halen kredi kartıma yatırılmadı. Mağazayı bu süreçte 3 defa aradım, her seferinde “banka iade etti” denil...
B***** Ç** isimli internet sitesinden 5–6 adet farklı marka ve modelde pantolon satın aldım. Ürünlerden bazılarının bedeni uymadığı için iade etmek istedim. İade edeceğim ürünlerden birinin indirimli olduğu, bu nedenle o ürün için iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa mesafeli satış sözleşmesinde bö...
Nişantaşı Butika’dan 21 Şubat tarihinde toplam 5 adet jean pantolon satın aldım. Ürünlerden 3 tanesinin bedeni olmadığı için bunları özellikle 40 beden yerine 42 bedenle değiştirilmek üzere 23 Şubat’ta geri gönderdim. Ürünlerin her birinin cebine 42 bedenle değişim istediğimi yazdım ve kargo poşetin...
Yorumlar