Beden Hatası Sonrası İade Ödemesi Gecikiyor Ve Kargo Ücreti Kesiliyor

Nişantaşı Butika’nın Instagram sayfasından üç adet jean satın aldım. İki tanesi 38 beden, biri 40 bedendi. 38 beden olanlar üzerime olurken, 40 beden olan jean dizimden yukarı bile çıkmadı. Beden kalıbında bariz bir problem olduğunu, sorunun benden kaynaklanmadığını belirttim.

Firmaya ulaşmakta çok zorlandım, mesajlara geri dönmüyorlar, çağrı hizmetlerine de ulaşılamıyor, gerçekten ciddi zaman harcamak gerekiyor. Sonunda durumu anlattığımda, değişim için beden stok olmadığını söylediler. Zaten beden kalıplarına güvenemediğim için iade talep ettim.

24.02.2026 tarihinde benden IBAN istediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ 880 TL tutarındaki iade ödemem yapılmadı. Üründeki problemin kendilerinden kaynaklandığını açıkça söylememe rağmen ürünü kargoyla geri gönderirken “karşı ödemeli gönderin, ücreti sizden keseceğiz” şeklinde bilgi verdiler, yani kargo ücretini de benden kesmek istiyorlar.

Üründe kalıp problemi olmasına ve hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen hem paramın günlerdir iade edilmemesinden hem de kargo ücretinin tarafıma yüklenmek istenmesinden dolayı mağdur oldum. Ürün bedelim olan 880 TL’nin ve kesilen ya da kesilmek istenen kargo ücretlerinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.