Sipariş Durumu Hâlâ Paketleniyor İletişim Sağlanamıyor

13.03.2026 tarihinde saat 22:50 civarında Nisantasibutika.com adlı internet sitesinden siyah palazzo yüksek bel kumaş pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram NB9247565987’dir. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 879,98 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan günler geçmesine rağmen sipariş takibinde sipariş durumum hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Site üzerinden mesaj göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise telesekreter sürekli mesai saatleri dışında olduklarını söylüyor, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Siparişimle ilgili net bir bilgi talep ediyorum. Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemeyecekse de ücretimin iade edilmesini ve konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.