Ankara Pursaklar Nisa GSM Servisinde Orijinal Olmayan Şarj Portu Takıldı Müşteriye Haksızlık Yapıldı

Ankara Pursaklar ilçesindeki Nisa GSM teknik servisine iPhone 13 cihazımı ekran ve arka cam değişimi için 14.10.2026 tarihinde bıraktım. Ertesi gün telefonu teslim aldığımda ekran ve arka camda bir sorun yoktu. Ancak telefonumun şarjı bitince şarja taktığımda yaklaşık 5 dakika kadar şarj olup daha sonra tamamen şarj almamaya başladı.

Cihazı tekrar aynı servise götürdüğümde, bu kez sorunun darbe kaynaklı olabileceğini söyleyerek telefonu söküp şarj portunu yerinden çıkardılar ve portu bana verdiler. Şarj portunun kafasındaki muhafazanın renginin telefonumun rengiyle uyumlu olmadığını fark ettim ve bu parçanın orijinal olarak cihazımdan sökülen parça olmadığını anladım. Durumu kendilerine söylediğim anda tavırlarının bir anda yumuşadığını, benden herhangi bir ücret talep etmemeye başladıklarını gördüm.

Daha sonra bu parçayı Apple’ın resmi teknik servisine götürüp üzerindeki parça kodunu doğrulattım ve bu şarj portunun benim cihazıma ait orijinal parça olmadığını, farklı bir Apple parçası olduğunu öğrendim. Yani benim sorunsuz orijinal şarj portumun sökülüp, arızalı ve uyumsuz bir parçanın takıldığını, ardından da muhtemelen tekrar kendi parçamı takıp benden ücret talep etmeyi planladıklarını düşünüyorum.

Bu olay, üstelik ailemin 20 yıllık tanıdığı kişiler olmasına rağmen yaşandı ve güvenimi tamamen sarstı. Hem cihazımla oynanması hem de bu şekilde bir ticari ahlak sergilenmesi nedeniyle Nisa GSM teknik servisinden son derece şikayetçiyim. Başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışın karşılıksız kalmamasını istiyorum. Ayrıca telefonuma ait orijinal parçanın akıbetiyle ilgili bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.