to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Taşları Dökülen Ayakkabının Değişim Ve İade Talebi
Ekim 2026 tarihinde Nine West Akasya şubesinden makosen model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra henüz 6 ay bile dolmadan, ayakkabının üzerinde yer alan Nine West logosundaki taşlar teker teker dökülmeye başladı. Bu nedenle ayakkabıyı artık kullanamaz hale geldim.
Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, 8. Ayda Akasya AVM’deki Nine West mağazasına başvuruda bulundum. Mağaza inceleme yaparak üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, taşların dökülmesinin tamamen üretim kaynaklı bir problem olduğunu söyledi ve bu konuda bana hak verdi. Ancak buna rağmen değişim ya da iade onayı vermeyip, üst mercilerin onaylaması gerektiğini söyleyerek beni geri gönderdiler.
75040010310533990017 numaralı alışverişime ait fp260428-453-0501470 numaralı inceleme dosyam bulunmaktadır. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve üretim kaynaklı sorun olduğunun mağaza personeli tarafından da kabul edilmesine rağmen işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabımın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Ekim 2026 tarihinde Akasya AVM’deki Nine West mağazasından aldığım makosen model ayakkabım henüz 8 aylık kullanımda olmasına rağmen çok kötü bir hale geldi, üzerindeki taşlar döküldü ve ürünün görüntüsü bozuldu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü inceleme için tekrar mağazaya götürdüğümde dijital olarak incelemeye gönderildi ve 2 yıl garantisi olmasına rağmen talebime olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sürede bu şekilde yıpranan ve süslemeleri dökülen bir ayakkabı için red kararı verilmesini son derece haksız buluyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya en azından ürünün değişimini talep ediyorum.
