Nine West Üretim Hatasını Kabul Etmeme

Üretim hatasını reddetme: Nine West Akasya Şubesi'nden bir sandalet aldım. Ürünü yalnızca bir kez giyebildim ve onda da yarım saat içerisinde sandaleti çıkarmak isteyeceğim kadar bir acıyla karşılaştım. Daha sonrasında ürünü şubeye götürdüm önce bana ayakkabıya zeytinyağı sürmemi ve çekiçle vurmamı söylediler. Şoka girdim ve marka olarak çözüm üretilmesini istediğimi belirttim fakat sonrasında fişi olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Aradan birkaç ay geçti ve ürünün fişini nihayet buldum. Nine West şubesine tekrar gittim ürünü incelemeye gönderdiler. Nine West'ten geri dönüş olarak aldığım mesajda üründe üretim hatası olmadığını şubeye geri gönderdiklerini ve ayakkabıyı oradan geri alabileceğimi söylediler. İnsanın giyemeyeceği kadar kötü ve ergonomik olmayan bir tasarım yapıp sonrasında üretiminde sıkıntı olmadığını söylüyorsunuz. Ürünün bariz bir şekilde fermuarı ve fermuarın işlendiği deri detayı problemli bu da ayakkabının kullanımını engelliyor. Ayakkabıyı giydiğim gün üzerinden 4 ay geçti hala ayak bileğimde izi duruyor. Hem hatasını kabul etmeyip hem de ayakkabıya zeytinyağı sürmek ayakkabıyı çekiçle ezmek gibi değişim ya da iade yapılamaması için ürünü deforme edecek yöntemleri müşterisine söyleyen Nine West müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yardımcı olmadı. En kısa sürede gerekli işlemleri başlatacağım. Maalesef hayal kırıklığı. Ayağımdaki izin fotoğrafını da ekleyerek hala çözüm üretilmeyip mağdur edildiğim için şikayetimi tekrar söylüyorum.