Nine West Botun Fermuar Arızası Ve Çözülmeyen Tamir Süreci Mağduriyeti

17.12.2023 tarihinde Nine West internet sitesinden bej bir bot aldım. Aldığım ilk günden itibaren fermuarı çekerken zorlanıyor, alt kısmında takılma oluyordu. Takılma olan yerdeki fermuarı incelediğimde hafif bir kavis olduğunu fark ettim. İade ile uğraşmadım, henüz garantisi bitmedi ve doğru düzgün giymedim. Ancak o arızalı yerden fermuar attı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, gerekirse fermuar tamirini ödeyebileceğimi söyledim. Garantili olmasına rağmen İzmir Agora Nine West mağazasına teslim etmem istendi. Ürünü teslim ettim, bir ay sonra 'gelin alın' mesajı geldi. Tamir edildiğini sandım fakat ürünü tamir etmeden geri göndermişler. Bu ayakkabının rengi kolay bulunabilir ama deri ayakkabıyı kime tamir ettireceğim? Nine West, bu süreçte müşterisiyle ilgilenmiyor. Tüm belgeleri eke sunuyorum. Ürünü almadım, tekrar tarafınıza gönderdim. Tamir edilmesini ya da yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sizi adli mercilere şikayet edeceğim. Detaylar eklerde mevcut, gereğini yapmanızı bekliyorum. Müşteri hizmetinizin ve ürününüzün arkasında durmanızı istiyorum.