Nilüfer Turizm'de 45 Dakikalık Gecikme, Klimasız, Bakımsız Otobüs

20.09.2026 tarihinde saat 15.00 kalkışlı Bursa–İstanbul seferi için Nilüfer Turizm’den kız arkadaşımla birlikte iki adet bilet aldım. Zaten mecburiyetten, başka bilet bulamadığım için bu firmayı tercih etmek zorunda kalmıştım. Buna rağmen otobüs saatinde hareket etmedi ve yaklaşık 45 dakika rötarla, 15.45 civarında kalkış yaptı.

Bu 45 dakikalık bekleme süresi boyunca otobüsün kliması kesinlikle açılmadı ve içerisi adeta hamam gibiydi. Defalarca hem şoföre hem muavine durumu iletmemize rağmen, bizimle alay eder gibi “polise söyleyin” şeklinde cevap verdiler ve taleplerimizi ciddiye almadılar. Klimanın bilerek açılmadığını düşündüğümüz bu süreçte her uyarımızda aynı alaycı tavırla karşılaştık.

Otobüsün içi de son derece bakımsız ve konforsuzdu. Televizyon ekranları çalışmıyor, bazıları kırık durumdaydı, koltuklar kırık ve sallanıyor, adeta üstümüze doğru düşecek gibiydi. Özellikle önümüzdeki koltuk tamamen kırık olduğu için neredeyse dibimize kadar gelmiş durumdaydı ve yolculuk boyunca rahatsız edici bir şekilde üzerimize doğru dayanıyordu. Koltukların döşemeleri, oturduğumuz alan ve yerler son derece kirliydi; hijyen açısından da kabul edilemez bir ortam vardı. Buna rağmen kişi başı 750 TL ücret alınmasına rağmen hizmet kalitesi son derece rezalet düzeydeydi.

Rötarın çözülmesi için en son yazıhaneye inip tartışma çıkarmak zorunda kaldık, ancak ondan sonra şoför getirip otobüsü hareket ettirdiler. Tüm bu süreçte muavinin bize “şimdi bir şey desem zorunuza gidecek” şeklinde alaycı ve saygısız bir üslupla konuşması da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Hem zaman kaybı yaşadık, gideceğimiz yere geç kaldık, hem de yolculuk boyunca psikolojik ve fiziksel olarak son derece kötü bir deneyim yaşadık.

Bu yaşanan rezillik ve saygısızlık karşısında mağduriyetimin giderilmesini, ödediğimiz ücretin bu hizmete asla yakışmadığını dikkate alarak gerekli telafi ve dönüşün yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER dahil olmak üzere ulaşabileceğim her resmi ve ilgili mecraya bu yaşadığım iğrenç ve alaycı mağduriyeti ayrıntılarıyla bildireceğimi belirtmek istiyorum.