Nilüfer Turizm Otobüs Seferinde Gecikme Ve Bagaj Kaosu

01.11.2026 tarihinde Obilet üzerinden Nilüfer Turizm ile Bursa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na yapacağım yolculuk için bilet aldım. Biletimde kalkış saati 18.00 olarak görünmesine rağmen, otobüs yaklaşık 18.23’te perona geldi ve ancak 18.50 civarında hareket etti. PNR kodum 25N03TYYB’dir.

Kalkış saatine uyulmaması nedeniyle gereksiz yere beklemek zorunda kaldım. Bunun yanında valiz yerleşimi sırasında yaşanan tam bir organizasyon eksikliği yüzünden defalarca farklı noktalara yönlendirildik. Hangi valizin nereye konulacağı net değildi, yolcuların nerede beklemesi gerektiği söylenmedi ve personel tarafından doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Bu karmaşa hem ciddi zaman kaybına neden oldu hem de yolcular olarak mağduriyet yaşamamıza yol açtı.

Bilette yazan kalkış saatine uyulmasını, sefer saatlerinin gerçek duruma göre güncellenmesini, Bursa Otogarı’ndaki terminal ve Nilüfer Turizm personelinin yolcu ile bagaj organizasyonu konusunda daha düzenli, planlı ve bilgilendirici olması için gerekli önlemlerin alınmasını ve özellikle bu yaşanan gecikme ve düzensizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.