Koltuk Hakları İhlali Ve Personel Tarafından Polis Tehdidi

Nilüfer Turizm’den 15.08.2026 tarihinde saat 18:30 İstanbul (Alibeyköy) – Ordu seferi için günler öncesinden özellikle cam kenarı olsun diye bilet aldım. Bana ait olan koltuk numarası 42 idi. Ancak firmadan ertesi gün gelen mesajda 42 numaralı koltuğun arızalı olduğu, koridorda seyahat etmem gerektiği, yanımda kimsenin oturmayacağı ve bu koltuğun satışa açılmayacağı söylendi.

Yolculuk günü otobüse bindiğimde yanımdaki koltuğun başka bir yolcuya satıldığını gördüm. Diğer yolcu da cam kenarı koltuğu kendisinin sandığını söyledi ve ben, günler öncesinden bilet almış olmama rağmen koridorda oturmaya zorlandım. Konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, yazıhanede çalışan personel beni polis çağırmakla tehdit etti ve bu kadar basit bir konu için gerçekten polis geldi. Orada da iyi niyetli olmam gerektiği söylendi, oysa mağdur olan bendim.

Ben cam kenarı istemesem zaten koridor bileti alırdım. Tüm bu yaşananlar sırasında ne yazıhane personeli ne de firma tarafında sorunumu çözecek bir yaklaşım gösterilmedi, kendimi tamamen haksız yere suçlu ve değersiz hissettim.

Bu şikayetimin Nilüfer Turizm genel merkezine ve yetkililerine iletilmesini, hem yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini hem de biletimde belirtilen koltuk hakkım bu şekilde keyfi olarak değiştirilip satıldığı için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için koltuk satışı ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.