İptal Edilen Sefer Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

2 Haziran tarihinde Bursa’dan Edirne’ye saat 15.30 kalkışlı, 13 numaralı koltuk için Nilüfer Turizm’den bilet aldım. Sefer, hareket saatine yaklaşık 15 dakika kala hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve otogarda ciddi şekilde mağdur oldum.

İptal sonrasında firmadan ya da gişeden düzgün bir açıklama yapılmadı, sadece sorumlu olduğu söylenen bir kişinin telefon numarası verildi ancak bu numaraya da hiçbir şekilde ulaşılamadı. Yolculuk öncesi ne SMS, ne arama, ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de başka bir alternatif ayarlamakta zorlandım.

Bu bileti Obilet üzerinden kredi kartı ile 1200 TL ödeyerek satın almıştım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin kesintisiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.