Nike Mağazasındaki Ayıplı Çanta Kalite Sorunu Ve Değişim Sürecinin Uzunluğu

26.09.2026 tarihinde Emaar Square Mall AVM’de bulunan Nike mağazasından hj4186-010 - 197602778526 kodlu, y nk elmntl bkpk shoebox model siyah çantayı 2.100 TL ödeyerek satın aldım. Çantayı kullanım talimatlarına uygun kullandım, kesinlikle yıkama gibi bir işlem de yapılmadı. Ancak yalnızca 1 haftalık normal kullanımda üzerinde yer alan Nike baskısında kalite sorunundan kaynaklandığını düşündüğüm gözle görülür soyulmalar ve yıpranmalar oluştu.

Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, bu fiyata satılan bir üründe kabul edilebilir değil. 01.11.2026 tarihinde ürünü aldığım Nike mağazasına götürdüğümde ürünün incelemeye gönderileceği ve yaklaşık 1 ay beklemem gerektiği söylendi, birebir değişim dahi yapılmadı. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünmeme rağmen bu kadar uzun bekleme süresi ve değişim yapılmaması mağaza süreçlerinin ne kadar müşteriyi yorduğunu gösteriyor.

Fiş numaram BEM2026000028047’dir. Tüketici Hakem Heyeti’ne de gerekli başvurularımı yaptım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çantanın ücret iadesinin veya gecikmeye mahal vermeden birebir yeni ve hatasız bir ürünle değişiminin yapılmasını, inceleme sürecinin de makul süreye indirilmesini talep ediyorum.