Nike Sulukta Logo Kabarıyor, Üretim Hatası İade Talebi Reddedildi

15.07.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Nike mağazasından TK2191-640 kodlu suluktan satın aldım. Ürünü sadece iki gün kullandıktan sonra üzerindeki Nike ambleminin kabardığını fark ettim ve 17.07.2026’da aynı mağazaya geri götürerek durumu bildirdim. Ürün incelenmesi gerektiği söylenerek teslim alındı.

Yaklaşık 20 gün sonra, 08.08.2026 tarihinde tarafıma üretim ya da materyal kaynaklı bir hata bulunmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Kullanıcı kaynaklı bir hata olduğuna dair bir açıklama yapamamalarına rağmen, sorumluluğu tamamen üzerimden alıp ürünü aynı şekilde iade ettiler. İki gün içinde, normal bir kullanımda bu hale gelemeyecek bir ürün için “üretim hatası yok” denilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Mağaza ziyaretlerimde personelin tavrı da son derece ilgisizdi, yüzler asıktı ve sorularımıza net bir muhatap bulamadık. Sırf marka güvencesi olsun, sorun çıkarsa karşımda bir muhatap bulabileyim diye muadillerine göre daha yüksek fiyat ödeyerek, 700 ml’lik bu suluğa 1.199 TL verdim. Buna rağmen ürün iki günlük kullanımda amblemi kabarmış şekilde elimde kaldı.

Bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Nike’tan, bu ürünle ilgili reddedilen talebimin tekrar değerlendirilmesini, ayıplı olduğu açıkça görülen bu suluk için iade ya da değişim talebimin kabul edilmesini ve Eskişehir Espark mağazasındaki personelin ilgisiz tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.