Nike Mağazasında Ayakkabı Deformasyonu Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

Malatya AVM’deki Nike mağazasından aldığım spor ayakkabının üst file kısmında kısa sürede deformasyon oluştu. Ayakkabı çok fazla kullanılmadığı halde bu sorun ortaya çıkınca ürünü 02.07.2026 tarihinde mağazaya teslim ederek incelenmesi ve iadesi/değişimi için başvuru yaptım. İşleme ait fiş sıra numarası 134583, ürün iade kodu ise HJ9198-003’tür.

Mağazaya teslim ettiğimde ağustos ayında gelmem gerektiği söylendi, ağustosta gittiğimde bu kez eylülde gelmem istendi, eylülde tekrar gittiğimde ise herhangi bir bilgi ve sonuç olmadığını, haber olmadığını belirttiler. Uzun süre geçmesine rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Oysa inceleme süreçlerinde 20 iş günü içinde müşteriye sonuç bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte Nike müşteri hizmetlerini de aradım, ancak her seferinde farklı numaralara yönlendirildim ve hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım.

Ürünün inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, ayakkabıda üretim kaynaklı bir problem tespit edilmesi durumunda ise değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.