Nike Air Ayakkabıda Açılma Sorunu Ve Kullanıcı Hatası Değerlendirmesine İtiraz

İstanbul Kartal Piazza Avm’deki Nike mağazasından çocuğuma Eylül’ün 25’i gibi yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Nike Air model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yalnızca 1 hafta gibi kısa bir sürede kullanılmış olmasına rağmen ön kısmından açılma oldu.

Ürünü ekim ayında incelemeye gönderdik, daha sonra tarafıma SMS ile gelen raporda “kullanıcı hatası” olduğu belirtildi. Ancak her yıl düzenli olarak çocuklarıma en az iki kez spor ayakkabı alıyorum ve bugüne kadar hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Bu nedenle bu ürünün kusurunun kullanım kaynaklı olmadığına, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum.

Ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bu haksız “kullanıcı hatası” değerlendirmesinin tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.