Nike Çocuk Ayakkabısında Üretim Hatası Ve İade Talebi

Bakırköy Capacity AVM Nike mağazasından çocuğuma Şubat ayında alınan spor ayakkabı, daha 3 ay bile geçmeden ön kısmından açıldı. 3 yaşındaki bir çocuğun normal kullanımda bu şekilde bir hasara neden olamayacağını düşünmeme rağmen, ürünü 17 Mayıs 2026 tarihinde incelemeye verdim ve SSS115837 numaralı rapor kaydı oluşturuldu.

3 Haziran’da tarafıma dönüş yapılarak hasarın “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve değişim ya da iade talebim reddedildi. Oysa Şubat’tan Mayıs’a kadar hava şartları nedeniyle ayakkabı en fazla 8–10 kez giyildi, yoğun ya da amacı dışında bir kullanım kesinlikle söz konusu olmadı. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımla ön kısmından açılan bir ayakkabının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümü, 3 yaşındaki bir çocuk için “kullanıcı hatası” denmesinin de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim.

Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenerek ayakkabının değişimini ya da iadesini ivedilikle talep ediyorum.