Krampon Kırılması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

24.06.2025 tarihinde Barçın Spor Malzemeleri Özdilek şubenizdeki orijinal Nike mağazasından, on yaşındaki oğluma 4.319 TL ödeyerek bir çift krampon satın aldım. Ürün sadece idmanlarda, haftada iki gün ve yaklaşık birer saat olacak şekilde, çim sahada kullanıldı. Buna rağmen kramponun altındaki dişlerden biri 7–8 ay gibi kısa bir sürede kırıldı.

Ürünü, aynı mağazaya incelemeye bıraktığımızda tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm, değişim ya da iade teklifi sunulmadı. Ancak bu dişlerin, normal şartlarda çekiçle bile vursak kolay kolay kırılmayacak kadar sağlam olması gerektiğini düşünüyorum. Oğlumun kullanım şekli de bu tür bir kırılmayı açıklayacak bir darbe veya kötü kullanım içermiyor.

Biz bu ürünü pazardan ya da isimsiz bir yerden değil, orijinal Nike mağazasından ve ciddi bir bedel ödeyerek aldık. Buna rağmen ürünün arkasında durulmaması ve sürecin bu kadar kolay şekilde “kullanıcı hatası” denilerek kapatılmaya çalışılması hem Nike markasına hem de Barçın Spor Malzemeleri’ne yakışmayan bir yaklaşım olmuştur.

Fatura ve kırılan dişin fotoğrafları elimde mevcuttur. Ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, üretim/kalite kaynaklı bir sorun varsa kramponun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.