to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Nike Kramponunda Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücret İadesi Talebi
Nike markasının Barçın Forum İstanbul mağazasından aldığım kramponu yalnızca 2 maçta kullandım ve alalı yaklaşık iki hafta olmuşken kramponun üst kısmında ciddi bir delinme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem ürün kalitesi hem de verdiğim ücret açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Adidas markasından krampon almama rağmen benzer bir sorunla hiç karşılaşmamışken, Nike’tan yaptığım son iki alışverişte de problem yaşamam güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderdiler ve bir ay içinde cevap vereceklerini söylediler. Bu süreçte kramponsuz kalmamak için mecburen başka bir krampon daha almak zorunda bırakıldım. Üç gün önce tarafıma dönüş yapıldı ve sorun için kullanıcı hatası denilerek ürünü geri almam gerektiği söylendi. Hem kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası sayılması hem de bu süreçte yeni bir krampon almak zorunda kalmam, mevcut ekonomik koşullarda beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kısa sürede deforme olan kramponumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilerek öncelikle ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu yargı yoluna taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Nike mağazasından aldığım krampon iki hafta içinde üst kısmında ciddi bir delinme meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ve bir ay içinde dönüş yapılacağı söylendi. Üç gün önce kullanıcı hatası denilerek ürünü iade etmem gerektiği bildirildi. Bu süreçte yeni bir krampon almak zorunda kaldım ve hiçbir adım atılmadığını belirttim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma kararı aldım ve markanın yaklaşımını beğenmediğimi ifade ettim.
