Nike Çocuk Ayakkabısındaki Üst Dikiş Patlaması Ve İade Talebimiz

25.05.2026 tarihinde Mall Of Barçın Spor mağazasından 10 yaşındaki çocuğum için 4.000 TL bedelle Nike marka çocuk spor ayakkabısı satın aldık. Ayakkabı sadece 2 gün giyildikten sonra üst dikişleri patladı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Yerimiz uzak olduğu için 06.06.2026 tarihinde ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdük. Mağaza çalışanları ürünü değişim yapamayacaklarını, merkeze incelemeye göndereceklerini ve 21 iş günü, yani yaklaşık bir ay içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugün mağazayı aradığımızda bize “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz, bekleyeceksiniz, bizim yapacağımız bir durum yok, biz burada Nike ile köprü vazifesi görüyoruz” gibi ifadelerle herhangi bir çözüm sunulmadı. Parasını ödediğimiz bir ürüne dahi ulaşamıyor olmak ve tek çözüm olarak Hakem Heyeti’ne yönlendirilmek tüketici olarak bizi mağdur etti.

Ürünü ilk başta değişim için götürmeme rağmen, bu süreç ve yaklaşım nedeniyle artık iade talep ediyorum. 2 gün içinde üst dikişleri patlayan ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.