Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

15.01.2026 tarihinde Barçın Spor Meydan şubesinden Air Force 01 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı nadir kullanmama rağmen kısa süre içinde ayakkabının ön ve burun kısmındaki yapışkan bölgelerde derin açılmalar oluştu ve ürün ciddi şekilde deforme oldu.

Ürünü 21.07.2026 tarihinde incelemeye gönderdim ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek iade ya da değişim talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı çok sık kullanmadım ve normal şartlarda bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyonun oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Garanti süreci devam eden bir üründe bu şekilde sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Garanti kapsamında ürünün yeniden incelenmesini, ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini rica ederim.