Açılan Nike Air Force Ayakkabı Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

Barçın Spor adına faaliyet gösteren Marmara Forum Nike mağazasından 15.03.2026 tarihinde IQ1119-011 ürün kodlu Nike Air Force model ayakkabıyı 7.199,90 TL ödeyerek peşin kart ile satın aldım. Ayakkabının sağ tekinin ön ucunda kısa süre içinde açılmalar meydana geldi. Yaklaşık 2 ay içinde toplamda en fazla 30 kez giymeme rağmen bu sorunla karşılaştım.

Bu durum üzerine 21.05 tarihinde mağazaya giderek değişim veya iade talebiyle ayakkabıyı görevliye teslim ettim. 08.06 tarihinde gelen SMS ile inceleme sonucunda ürünün kullanıcı hatası olduğu yönünde karar verildiği bildirildi. Ayakkabıyı son derece normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu sonucun tarafıma “kullanıcı hatası” olarak dönmesi hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici olmuştur.

Şikayet kayıtlarını ve benzer yorumları incelediğimde, aynı model ayakkabının birçok kullanıcıda aynı bölgeden açılma yaptığını, yani sorunun yaygın olduğunu görüyorum. Buna rağmen bu kadar çok benzer şikayet varken, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi bana mantıklı gelmiyor. Ürünün gerçekten detaylı incelendiğinden de emin olamıyorum.

Ürünün üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için ayakkabımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, bu kez objektif bir değerlendirme yapılarak ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Özellikle bu şikayet altında herkese gönderilen kopyala-yapıştır genel cevaplar yerine, yaşadığım durum özelinde gerçek bir inceleme yapılarak somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.