Kısa Sürede Çatlayan Nike Krampon Ve Boyner'den Şeffaf Bilgi Eksikliği

Boyner’in online sitesinden yaklaşık 4 ay önce HTS4547844 numaralı sipariş ile Batmanpark mağazasına teslim olacak şekilde Nike marka bir krampon aldım. Ürüne yaklaşık 4.550 TL ödedim. Kramponu normal kullanımda kısa süre kullandıktan sonra taban kısmında çatlaklar ve yan kısımlarında yırtıklar oluştu. Yaklaşık 15 gün önce bu durumu fark ettim.

Geçen hafta ürünü Batmanpark Boyner mağazasına götürerek incelemeye gönderilmesini ve ayıplı ürün olduğu için misliyle değişim ya da para iadesi talep ettiğimi belirttim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadan ret yanıtı verildi. Ürünün geldiği kutu dahi açılmamış şekilde, inceleme yapılmamış gibi geri teslim edildi.

Mağazadaki müşteri danışmanına durumu sorduğumda, Boyner’in bu şekilde sıkça ret verdiğini, büyük ihtimalle ürünü gerçekten incelemeye bile göndermeden geri yollamış olabileceklerini ifade etti. Ürünün açıkça ayıplı olmasına ve kısa sürede bu hale gelmesine rağmen değişim ya da iade yapılmaması beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Nike gibi global ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşamak ve Boyner tarafında bu kadar kolay bir şekilde ret yanıtı almak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle hem Boyner’den hem de Nike firmasından bu sürece doğrudan müdahil olmalarını, ürünümün gerçekten yetkili Nike inceleme birimi tarafından değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Nike krampon için, ödediğim ücret karşılığında ya aynı değerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesini istiyorum. Aksi halde hem Boyner hem de Nike firması hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.