Nike Air Max Alpha Trainer Ayakkabıda Tekrarlayan Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

6 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Piazza Avm’deki Nike mağazasından 4.799 TL ödeyerek Nike Air Max Alpha Trainer 6 Workout Erkek Spor Ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 2-3 gün kullandıktan sonra yürürken yerden vakum etkisi yapıyormuş gibi rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Sorunu mağazaya ilettim ve değişim talebim kabul edilerek aynı modelin yenisi verildi. Ancak yeni verilen ayakkabıda da aynı sorunu yaşadım; birkaç gün içinde yine aynı şekilde ses çıkarmaya başladı.

Henüz tekrar mağazaya gitmedim, fakat iki farklı çiftte de aynı problemi yaşamam bu modelde üretimsel bir sorun olduğunu düşündürüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım. Satın alma sırasında kullanılmamış ürünlerde 40 gün içinde değişim yapılabileceği, kullanılmış ürünlerin ise incelemeye alınacağı bilgisi verildi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Tercihim para iadesidir; kesinlikle aynı modelle değişim istemiyorum. Farklı bir modelle değişim de benim için kabul edilebilir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.