Nike Air Max Ayakkabısının Tabanındaki Ses Sorunu Ve Garanti Reddi

Boyner Van mağazasından Nisan ayında Nike marka Air Max model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sol tekinin taban kısmından, daha ilk giydiğim günden beri yürürken rahatsız edici bir ses geliyor. Ses o kadar belirgin ve sürekli ki, normal zeminde yürüyemeyecek kadar rahatsız oluyorum ve bu yüzden ayakkabıyı kullanamıyorum.

Bu durumu Boyner mağazasına ilettim, ürün “incelemeye gönderelim, ona göre karar verilir” denilerek garanti kapsamında servise gönderildi. ST-1500654-R2Y0X numaralı form ile yaklaşık 20 gün önce gönderdiğim ürüne, tabanla ilgili bariz bir problem olmasına rağmen ret kararı verildi. Tarafıma sadece ret yazısı iletildi, sorunun neden kullanıcı hatası sayıldığı ya da neden kabul edilmediğiyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

İlk günden beri ayıplı olduğunu düşündüğüm ve ses problemi nedeniyle kullanamadığım ayakkabının, tekrar sağlıklı bir şekilde incelenmesini, üretim ya da taban kaynaklı sorun varsa kabul edilerek ürünün ayıpsız misli ile değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.