to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası İade Ve Değişim Bilgilendirmesi Yapılmadan Ürün İadesinin Reddedilmesi
27 Eylül 2025 Cumartesi günü Afyonkarahisar’daki Nihan mağazasında siyah uzun kollu bir elbise almak istedim. Mağazada istediğim beden ve renk mevcut değildi, ancak getirtebileceklerini söylediler ve ödeme almadan önce iade veya değişim hakkı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartımdan tek çekim olarak 4000 TL ödeme yaptım.
Ürün mağazaya ulaştığında almaya gittim, ancak elbise bana uymadı ve beğenmedim. Başka bir elbise denemek istedim fakat uygun beden ve model bulamadım. Ürünü mağazadan hiç teslim almadan iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları iade kabul etmediklerini, değişim de yapamayacaklarını ve başka bir ürün almamı önerdiklerini söylediler. Ayrıca, ürünü mağazadan çıkarırsam değişim hakkımın da olmayacağı belirtildi. Satış öncesinde iade veya değişimle ilgili hiçbir uyarı yapılmamıştı.
Müşteri olarak mağdur edildim ve bu satış politikasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün mağazadan teslim alınmadan ve hiç kullanılmadan iade talebimin karşılanmasını, ödediğim 4000 TL’nin kartıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; 6502 Sayılı tüketici kanununa göre mağazadan alınan ürünün iade hakkı yoktur. Ürün değişim işlemleri, satış belgesi üzerinde bulunan tarih itibariyle, 30 gün içerisinde ürünlerin kullanılmamış ve üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamış olması şartı ile gerçekleştirilir. 4077 Sayılı tüketicinin korunması kapsamında değişim işlemlerinde fatura ya da fişi ibraz edilmesi yasal zorunluluk teşkil etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bana ürün için ödeme yaparken uyarı yapılmadı herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ödemem alındı ürün geldiğinde denedim ve bana uymadı madem o zaman ödemesi alınsaydı etik ve ahlaki açıdan uygun değil bu davranış
Hülya Hanım; Belirtmiş olduğumuz bu kanun kasa arkasındaki yazılarımızda mevcuttur. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Trabzon Cevahir AVM de ürünler asla hijyenik değil, defalarca denenen ürünler müşteriye satılıyor üzerine bedenleri beden standartları dışında. Yıllardır giydiğim beden kalıbı arasında en az 2 benden fark var. İade bilgilendirilmesi yapılmadı. Ve sonuç 5000 TL resmen çöp oldu. Genelde böyle vasat yerlerden alışveriş etmezdim ama kendi müşterilerime anlatacak bir tecrübe edindim. Dükkanımın camına Nihan mağazacılık boykot yazacağım