Bir Saatte Tüylenen Pantolonun Ayıplı Olduğu Ve Değişim İsteği

Erzurum MNG AVM’deki Nihan Giyim mağazasından Aralık ayında yaklaşık 2.100 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece 1 saat giymeme rağmen üründe yoğun tüylenme oluştu. Bunun üzerine ürünü yaklaşık iki ay içerisinde mağazaya geri götürerek incelemeye verdim ve bana bir inceleme fişi düzenlendi.

İnceleme sonucunda ürünün temizlenip tarafıma geri gönderildiği söylendi ancak sadece 1 saat giyilen bir pantolonun bu şekilde tüylenmesinin normal olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Telefonda bugün 0 (850) 302 94 94 numarası üzerinden görüştüğümde de ürünün sorunsuz olduğu, yeni alınan her pantolonun tüylenebileceği ve temizlenip kullanılabileceği gibi son derece yetersiz ve komik bulduğum bir açıklama yapıldı. Bu açıklamayı da ürünü de bu haliyle kabul etmiyorum; pantolon şu an hâlâ mağazada.

Bir saatlik kullanımda bu seviyede tüylenen bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve aynı pantolonu tekrar alıp yeniden tüylenmesi riskini yaşamak istemiyorum. Bu nedenle söz konusu pantolonun iadesi yerine, bedeli karşılığında mağazadan başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar ve objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.