to read complaints and reviews, or file yours.Nex Royal Beach Hotel’in Mücbir Sebebe Rağmen İptal Talebini Reddetmesi Ve Kapora İadesi Yapmaması
Nex Royal Beach Hotel’inde bir hafta tatil yapmak için 16.07.2026 günü saat 19:44:38’de online rezervasyon yaptım ve sözleşmenin 2. maddesinde belirtilen peşinat miktarı olan 11.000 TL kaporayı otelin hesabına havale olarak gönderdim.
Yapılan sözleşmenin 2.4. maddesinde “Müşteri rezervasyonunu mücbir sebepler dışında yapmış olduğu tarihte ilk 6 saat içinde iptal edebilir. Mücbir sebep durumlarında acenteye belge göndermekle yükümlüdür” ifadesi yer almaktadır. Çalıştığım yerde yöneticimin izin vermemesi üzerine, rezervasyonu yaptığım gün olan 16.07.2026’da saat 23:02’de Nex Royal Beach Hotel’e WhatsApp üzerinden mesaj göndererek rezervasyonumun iptalini talep ettim.
İptal talebim, sözleşmenin 2.4. maddesindeki ilk 6 saat şartına ve işverenimin izin vermemesi nedeniyle mücbir sebep kapsamına girmesine rağmen, Nex Royal Beach Hotel yetkilileri bu resmi iptal başvurumu işleme almadı ve kapora olarak gönderdiğim 11.000 TL’yi 04.08.2026 tarihine kadar iade etmedi. Bu durumun hem sözleşmeye hem de Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi’ne başvurmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma gönderdiğim 11.000 TL kapora bedelinin eksiksiz iade edilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
