İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Alınmadı

Polonezköy Aquapark Hotel’e 13 Temmuz 2026 giriş, 15 Temmuz 2026 çıkış olacak şekilde, konaklama ve üç öğün yemek içeren bir rezervasyon yaptırdık. Toplam 4 kişi için 4.800 TL kapora ödemesi yaptık. Ancak giriş tarihimizden bir gün önce, 12 Temmuz’da WhatsApp üzerinden rezervasyonun iptal edildiğine dair bir mesaj aldık.

İptal bilgisi verilirken kaporamızın birkaç gün içinde iade edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne herhangi bir iade yapıldı ne de tarafımıza dönüş sağlandı. Defalarca mesaj atmamıza rağmen ilk başta “yatıracağız, birkaç gün içinde” denilerek oyalandık, artık mesajlarımıza cevap dahi verilmiyor.

Ödemesini yaptığımız kaporanın derhal tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçteki davranışlar nedeniyle dolandırıcılık yapıldığından şüphelendiğimi, firmanın yetkili mercilerce denetlenerek benzer şekilde başka kişilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.