to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık Durumu Nedeniyle Kapora İadesi Reddedildi
Nex Royal Beach Hotel’e 27–31 Ağustos tarihleri arasında konaklamak üzere doğrudan oteli arayarak rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için 7.000 TL kapora ödedim. Ödememe dair banka dekontu elimde mevcut.
Ancak çok ağır hasta olan ablamın sağlık durumu aniden kötüleşti, hastalığı ilerledi ve doktorlar artık umudun kalmadığını söylediler. Bu nedenle seyahate çıkma imkanım kalmadığı için rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve oteli telefonla arayarak durumu detaylı şekilde anlattım.
Rezervasyondan sorumlu bayan, tüm bu sağlık durumuna rağmen kapora iadesi yapamayacaklarını, sadece rezervasyonu askıya alabileceklerini ya da ileri bir tarihe erteleyebileceklerini söyledi. İade talebimi açıkça iletmeme rağmen bu talebim reddedildi.
Bu yaklaşımı hem etik bulmuyorum hem de mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ödemesini yaptığım 7.000 TL kaporanın, yaşadığım olağanüstü sağlık durumu da göz önünde bulundurularak, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
