İnşaat Halindeki Otelde Rezervasyon İptali Ve Kapora İadesi Talebi

Neks Royal Otel’e Riotour Turizm aracılığıyla 21 Mayıs giriş, 24 Mayıs çıkış olacak şekilde yaklaşık 3 ay öncesinden rezervasyon yaptırdık ve 2000 TL kapora ödedik. Giriş tarihimizden bir gün önce otele gittiğimizde otelin inşaat halinde olduğunu ve misafir kabul edemeyeceklerini söylediler. Bize “acenteyle halledin” denilerek otelden resmen geri çevrildik.

Daha sonra acenteyle telefonla görüştüğümüzde bizi başka bir otele yönlendirdiler ancak gittiğimiz oteli beğenmediğimizi ilettiğimizde bu kez de Side’ye gitmemiz gerektiğini söylediler. Tüm bu süreçte hem yol hem zaman hem de konaklama açısından ciddi mağduriyet yaşadık, kendi imkanlarımızla başka otel bulmak zorunda kaldık.

Aradan geçen zamana rağmen ödediğimiz 2000 TL kapora hâlâ hesabımıza iade edilmedi. Üstelik otelin bu şekilde kapora almaya devam ederek başka insanları da mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödediğimiz kaporanın en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.