to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Kemer Beldibi'de Nex Royal Beach Hotel'de Hijyen Ve Söz Verilen Hizmetlerin Eksikliği
20.07.2026 tarihinde Antalya Kemer Beldibi’nde bulunan Nex Royal Beach Hotel’de konakladım ve konaklama sürem boyunca her gün ciddi mağduriyet yaşadım. Otelin internet sitesi ve tanıtımlarında belirtilen hizmetler ile karşılaştığım durum arasında büyük bir fark vardı.
Otele sabah saatlerinde giriş yapmama rağmen odam saatlerce teslim edilmedi. Teslim edildiğinde ise oda hijyenik değildi; yerde saçlar ve sigara izmaritleri bulunuyordu, temizlik yapılmamış gibiydi. Banyodaki klozet kırık olduğu için güvenli ve sağlıklı şekilde kullanılamıyordu, ayrıca banyo zemin ve fayansları da kirliydi. Eklediğim fotoğraflarda bu durumlar açıkça görülmektedir.
Restoran bölümünde ve otel genel alanlarında hamam böcekleri gördüm, bazıları ölü halde zeminde duruyordu. Bu durum hijyen açısından ciddi bir sağlık riski oluşturdu. Hamam böceklerine ve genel hijyen sorunlarına ilişkin fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.
Yemekler her gün neredeyse aynıydı; sabah, öğle ve akşam ağırlıklı olarak tavuk servis edildi, yemek çeşitliliği ve kalitesi son derece yetersizdi. Otelin reklam ve tanıtımlarında her gün animasyon ve canlı müzik olduğu belirtilmesine rağmen, konaklamam süresince bu tür bir animasyon ya da canlı müzik etkinliği sunulmadı. Tanıtımlarda belirtilen bazı diğer hizmet ve aktiviteler de ya hiç sunulmadı ya da eksik sunuldu. Tüm bu sorunları otel personeline ve yetkililere iletmeme rağmen, personelin ilgisi ve çözüm yaklaşımı yetersiz kaldı ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi.
Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum ve tatilim ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Nex Royal Beach Hotel hakkında özellikle hijyen ve hizmet kalitesi yönünden gerekli denetimlerin yapılmasını ve tespit edilecek eksikliklerle ilgili yasal işlemlerin uygulanmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından da yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Otele giriş yaptım ancak oda saatlerce teslim edilmedi, teslim edildiğinde hijyen koşulları çok kötüydü; yerde saçlar, sigara izmaritleri, kırık klozet ve kirli banyo vardı. Restoran ve ortak alanlarda hamam böcekleri gördüm, bazıları ölüydü. Yemek çeşitliliği yoktu, sürekli tavuk servis edildi ve animasyon, canlı müzik gibi vaat edilen etkinlikler hiç gerçekleşmedi. Personel sorularımı yanıtlamadı, özür dilemedi ve iletişim kurmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
