Vaat Edilen Otel Hizmetlerinin Gerçekleşmemesi Ve Kapora İadesinin Reddedilmesi

19 Temmuz tarihinde Antalya Beldibi’indeki Nex Royal otele, özellikle hamam, buhar odası, aquapark ve sınırsız içecek gibi hizmetler vaat edildiği için rezervasyon yaptırdık. Bu bilgiler üzerine yola çıkıp otele gittik ancak otele vardığımızda bize söylenenle karşılaştığımız koşulların tamamen farklı olduğunu gördük.

Öncelikle hamam ve buhar odasının bozuk olduğu söylendi, aquapark ise sadece küçük çocuklar için kullanılabilir durumdaydı, yetişkinlerin kullanamayacağı belirtilmişti. Sınırsız içecek denmesine rağmen 40 derece sıcak havada içecekler bile soğuk değil, sıcak şekilde veriliyordu. Yemekler son derece kalitesiz ve lezzetsizdi, hijyen açısından da otel genel olarak aşırı pis bir durumdaydı. Sadece biz değil, birçok misafirin de bu durumlardan şikayetçi olduğunu ve konaklamayı iptal etmeye çalıştığını bizzat gördük.

Bize önceden anlatılanlarla gerçek durum arasında büyük fark olduğu için otelde konaklayamadık. Kaporamızın iadesini talep ettik ancak kaporayı geri vermeyeceklerini söylediler. En azından kaporaya karşılık bir gece kalalım dediğimizde ise bu kez bizden tüm tutarı talep ettiler. Otel koşulları kalınamayacak kadar kötü olduğu için paramız orada kaldı, ayrıca bu otele güvenerek aldığımız otobüs biletlerine ödediğimiz yaklaşık 4 milyar lira tutarındaki para da boşa gitmiş oldu.

Hem vaat edilen hizmetlerin sunulmaması hem de kaporanın iade edilmemesi nedeniyle mağdur olduk. Ödediğimiz kaporanın ve bu otele güvenerek yaptığımız ulaşım masraflarının iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.