Aldığım Ürün Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Destek Alamıyorum

8 Kasım’da sobo.com.tr üzerinden Newsobo Dış Filtre 1200f modelini 4625 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp çalıştırdığımda hemen fark edilir şekilde ses yaptığını gördüm ve hiç kullanmadım. Ürünü iade etmek istediğim için sitedeki iletişim numarasını aradım, bana siteden iade oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak sitede iade işlemi başlatabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Ayrıca e-posta ve mesaj yoluyla da firmaya ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünle birlikte kullanım kılavuzu Türkçe değildi, garantiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu nedenlerle ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.