to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Gecikme Ve Oyalayıcı Cevaplar Nedeniyle Sipariş İptali Ve Hızlı İade Talebi
New Joy’un internet sitesi üzerinden 27 Kasım tarihinde sandalye ve korkuluk siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 2 hafta içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 175’tir.
Site üzerinden hesap oluşturma veya kayıt işlemlerinde de sorun olduğu için siparişimi doğru düzgün takip edemiyorum. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise her defasında sadece “Siparişiniz güvende, bu hafta da bize süre verin” şeklinde aynı cümleyi duyuyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça uzuyor.
Bu kadar uzun gecikme ve sürekli oyalayıcı cevaplar nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm birimimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -NEWJOY Çözüm Merkezi
Merhaba Fatma hanım, Telefon görüşmemize istinaden çözüm süreciniz için bilgilendirmenizi sizinle paylaştım. Bu görüşmeye istinaden sizinle tekrar iletişime geçiyor olacağım. Anlayışınız için teşekkür ederim. Newjoy Çözüm Merkezi
Merhaba Fatma hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, NEWJOY ÇÖZÜM MERKEZİ
Teşekkürler...
