New Woir Sapanca Hizmet Vermedi Paramın İadesini Yapmadı

New woir Sapanca bungalovda bayram için 1 ay öncesinden rezervasyon yaptırdık. Bayramın 1. Günü giriş, 3. Günü sabah çıkış olacak şekilde anlaştık. Tesise bayramın 1. Günü öğlen saat 12.00–13.00 civarında geldik. Odayı görmek istediğimizde önce ödemeyi yapmamız gerektiğini söylediler. 15.000 TL’yi elden, tamda girişteki kameralarının önünde verdim dışarıda. 10.000 TL’yi ise kendilerinin verdiği IBAN’a havale ederek toplamda 25.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra eşyalarımızı bırakıp arkadaşlarımızın kaldığı başka bir tesise yanlarına geçtik. Bu sırada 4 yaşındaki oğlumun eşyalarının bavulda kaldığını fark edince öğlen tekrar uğrayıp sadece bavulumuzu alıp çıktık. Çıkarken kızlarına, odanın buz gibi olduğunu, klimayı çalıştıramadığımızı ve 4 yaşında çocuğum olduğunu söyleyip ilgilenmelerini rica ettim, ilgileneceklerini söylediler.

Gece saat 01.30 civarında oğlum uyudu, kucağıma alıp tekrar kendi kaldığımız eve geçtiğimizde evin hâlâ buz gibi soğuk olduğunu gördük. Hemen işletme ile görüştüğümde, ilgileniyoruz diyerek küçük fanlı ısıtıcı bıraktılar ve bununla idare etmemizi, çocukla birlikte sabaha kadar böyle idare edin dediler bunun üzerine “o zaman paramı verin, çıkıyorum” dediğimde de paramı iade etmeyi reddettiler. Ev çok soğuk olduğu için 4 yaşındaki çocuğumuzla birlikte mecburen arkadaşlarımızın kaldığı başka bir eve geri dönüp onların yanında kaldık ve bungalovu hiç kullanmadık. Evde hiçbir şeye dokunmadık, konaklama gerçekleşmedi. Ertesi sabah tekrar işletmeye gittiğimde kızları babasını telefonla aradı, babası telefonda “anlat, dinliyorum” diyerek başladı. Durumu sakin bir şekilde anlatırken bana bağırarak “boş boş konuşma,10.000 atıyorum, çık git” dedi. Yani 25.000 TL ödediğim konaklama için sadece 10.000 TL’yi iade etti, 15.000 TL paramı, hiç konaklamadığım, ısınma sorunu çözülmeyen, kullanılmayan bir ev için kendilerinde tuttular.

Gördüğüm kadarıyla işletme aile yeri olmaktan ayrıca evin içi de hijyen açısından son derece yetersizdi, her yer toz içindeydi. Ben ailemle birlikte sadece güzel bir bayram tatili geçirmek isterken hem paramdan oldum hem de bayramımız mahvoldu. IBAN’a yaptığım10.000 TL ödemenin dekontu ve elimdeki diğer kayıtlarla birlikte gerekirse Turizm Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili tüm yerlere resmi şikayette bulunacağımı, hakkımı aramak için elimden gelen tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek istiyorum.