Sapanca Silva Bungalow Vaat Edilen Özelliklerde Sorun Yaşadık, Ücret İadesi Yapılmadı!

Instagram üzerinden Sapanca Silva Bungalow isimli işletme ile 17 Ocak 2026 – 19 Ocak 2026 tarihleri arasında konaklama için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde bana ısıtmalı havuz, jakuzi, kahvaltı ve Wi-Fi gibi özelliklerin olduğu bir bungalov vaat edildi. Eşim hamile olduğu için özellikle Konfor ve ısınma konusunun önemli olduğunu da belirttim.

Tesise 17 Ocak’ta gittiğimizde bizi rezervasyon yaptığımız yerden farklı bir adrese yönlendirdiler ve burada kaldık. Konakladığımız yerde sıcak su, havuz, jakuzi ve ısınma ile ilgili ciddi problemler yaşadık, söylenen özelliklerin hiçbiri düzgün şekilde çalışmıyordu. Eşimin hamile olduğunu bilmelerine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimizi önemsemediler.

Toplamda 11.000 TL ödeme yaptık; 5.500 TL’yi ben, 5.500 TL’yi arkadaşım EFT yoluyla gönderdik. Yaşadığımız sorun sonrası işletme ile görüştüğümüzde bize iade yapılacağını söyleyerek oyaladılar, daha sonra da bizi engelleyip iletişimi tamamen kestiler. Tüm yazışmalar, dekont ve ilgili belgeler tarafımda mevcuttur.

Hem taahhüt edilen konaklama koşullarının sağlanmaması hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle ödediğimiz toplam 11.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.