Sapanca Aksâ Suit Bungalov Aldığımız Hizmet, Vaat Edilenle Uzaktan Yakından Örtüşmedi!

Sapanca Aksâ Bungalov’a 31.12.2025 yılbaşı gecesi konaklama için gittik. Gitmeden önce özellikle ısınma konusunu sorduk, işletmeci bize soba, klima ve ısıtıcı olacağını söyleyerek içimizi rahatlattı. Ancak odaya girdiğimizde sadece etrafındaki yaklaşık 1 metreyi ısıtan küçük bir soba, çalışmayan bir klima ve ayak ısıtıcısı ile karşılaştık. Bungalovun içi dışarıdan daha soğuktu ve bütün gece montlarımızla oturmak zorunda kaldık.

Gece 01:48’de elektrikler kesildi ve sabah 04:16’ya kadar gelmedi. Zaten soğuk olan bungalovda bir de karanlıkta, buz gibi ortamda sabaha kadar beklemek zorunda kaldık. İşletmeci tüm köyde elektrik olmadığını söyledi ancak jeneratörlerinin bozuk olduğunu bize ancak oraya gittiğimizde iletti. Diğer bungalovlarda jeneratör olduğu için elektrik varken, kaldığımız yerde tamamen elektriksiz ve soğuk bir ortamda bırakıldık.

Sabah uyandığımızda bu kez de suların kesik olduğunu gördük. Durumu söylediğimizde çözümleri birini gönderip borulara sıcak su dökmek oldu. Elektriğin ve suyun olmadığı, içerideki hiçbir cihazın çalışmadığı bir yerde resmen eziyet çektik. Tüm bu yaşadıklarımızı anlattığımızda, biz oradayken “Bu parayı kendimize helal saymayız, iade edeceğiz” diyen işletmeci, biz ayrıldıktan sonra yaklaşık 12 saat dayanabildiğimiz ve 20.000 TL ödediğimiz bu konaklama için sadece 7.500 TL iadesi yaptı. Üstelik yazılı tüm mesajlar dururken sorunu bizde görüp çok fazla problem çıkardığımızı iddia etti.

Konaklama ücretini banka havalesiyle ödedik ve aldığımız hizmet, vaat edilenle uzaktan yakından örtüşmedi. Isınmanın sağlanmadığı, elektrik ve suyun olmadığı, jeneratör bilgisinin gizlendiği bir yerde yılbaşı gecemiz mahvoldu. Ödediğimiz 20.000 TL’nin tamamının tarafımıza iade edilmesini, kesinti yapılmadan ücretimizin eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.