to read complaints and reviews, or file yours.Newwell Maskaradan Kirpik Dökülmesi Ve İade Talebi
Anpa Gross 212 AVM şubesinden yaklaşık bir ay önce Newwell 7 in 1 Bio Herbal maskara satın aldım. Kozmetik sektöründe 25 yıldır çalışan ve bu alanda uzman biri olarak ürünü denemek için almıştım; ancak hayatımda kullandığım en kötü maskara deneyimini yaşadım.
Ürünü yeni açtım ve her gün de kullanmadım. Göz makyajımı temizlerken pamuğa ve yüzüme kirpiklerimin geldiğini fark ettim. Kirpiklerim belirgin şekilde inceldi ve azaldı. Şu an için kızarıklık, yanma, kaşıntı gibi ekstra bir reaksiyon yok ama kirpik dökülmesi benim için çok ciddi bir sorun.
Bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili olarak ilk kez burada şikayetimi dile getiriyorum, daha önce firma ile herhangi bir görüşme yapmadım. Muhatabım olarak markayı görmek istiyorum ve Newwell’in bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini, ürün bedelimin iadesi ya da uygun görecekleri bir şekilde telafi sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili Özlem hanım Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
