Siparişteki Maskara Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Bekliyorum
"Sorunum çözüldü. İlgilenen personele teşekkür ederim. Eksik ürün dışında ayrıca allık ve ruj hediyesi göndermişler"

"Sorunum çözüldü. İlgilenen personele teşekkür ederim. Eksik ürün dışında ayrıca allık ve ruj hediyesi göndermişler"

"İlginiz için teşekkürler"

"İlgilerinden dolayı çok memnun kaldım"
"Öncelikle Newwell ailesine teşekkür ederim kısa sürede ilgi ve alakaları için"

"Şikayetimi dile getirdikten kısa bir süre sonra firma benimle iletişime geçti. Özellikle sürecin takibini yapan ve benimle ilgilenen müşteri temsilcisi m***** Hanım’a çok teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyeti telafi paketi göndereceklerini söyleyerek hızlıca çözüme kavuşturdular. Gösterilen bu yapıcı ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım için markaya teşekkür ederim"
New Well markasına ait “Çok Fonksiyonlu Cilt Bakım Kremi” ve “BB Krem” ürün...lerini satın aldım ancak her iki üründen de ciddi anlamda hayal kırıklığı y
"Şikayetimi yazdığımın ertesi günü arandım ve çok güzel sorunu sorup ilgilendiler ve dinlemek istediler, M*** hanıma teşekkürlerimi sunuyorum. Gözümde yaşanan sorundan dolayı göz serumu hediye gönderdiler, güneş kremi ve ruj da gönderfiler. Teşekkür ederim. Fakat ürünün inceleneceğini söylediler ama bendeki ürünü geri almak ve incelemek için bir şey yapılmadı. Umarım incelerler ve sorunu çözerler."

"İlgileri ve dönüşlerinden dolayı teşekkür ederim. Sorunumu telafi edecek yöntemlerle çözümümü sağladılar."
26.03.2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM’deki Gratis mağazasından Newwell L...ift Me Up maskara satın aldım. Ürünü aynı gün akşam kullanmaya başladım ve
"Markayla görüşme sağladım. Çok ılımlı ve olumlu yaklaştılar. Hassasiyeti dikkate aldığınız için teşekkür ederim ♥️"
"Marka tarafından arandım Melisa hanım mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı oldu teşekkürler"
"Sorunla ilgilenip çözmeye çalıştığınız için teşekkür ederim"
New Well markasının “Fit Me Up” maskarasını 1 Şubat 2026 tarihinde Kahraman...maraş Onikişubat’taki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü kullandığım he
Anpa Gross 212 AVM şubesinden yaklaşık bir ay önce Newwell 7 in 1 Bio Herbal maskara satın aldım. Kozmetik sektöründe 25... yıldır çalışan ve bu alanda uzman biri olarak ürünü denemek için almıştım; ancak hayatımda kullandığım en kötü maskara deneyimini yaşadım. Ürünü yeni açtım ve her gün de kullanma
New Well markasının “Lift Me Up” maskarasını Aralık 2025’te İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM içindeki Gratis mağazas...ından satın aldım. Ürünü sırasıyla 27 Aralık, 31 Aralık ve 14 Ocak tarihlerinde toplam üç kez kullandım. Her kullanımda kirpiklerimde rahatsızlık hissi, kaşıntı ve kızarıklık yaşad

New Well markasına ait Lift Me Up Volume maskarayı yaklaşık bir hafta önce Gratis’ten satın aldım. Ürünü ilk açtığım and...an itibaren içinin neredeyse boş olduğunu, sanki kullanılmış ve bitmiş bir rimelmiş gibi çok silik ve zayıf boyama yaptığını fark ettim. Tanıtımında vaat edilen dolgunluk ve perfor
"Teşekkür ederim sorunu çözdüğünüz için"

"Süreç çok fazla uzamasına rağmen benimle iletişime geçtiğiniz için memnun oldum. Teşekkürler."
"Şikayetimle alakalı olarak çok ilgilenildi. Benim cildim alerjik bir cilt olduğundan dolayı sıkıntı yaşamıştım zaten. Alerji yapın ürünler yerine doğal ve bitkisel içerikli ürünler ile telafi etmek istediler çok teşekkür ederim. Ayrıca müşteri temsilcisi içinde ayrıca teşekkür ediyorum çok kibar ve anlayışlı olduğu için"
"Şikayetime kısa sürede geri dönüş sağlayıp, ilgili olduğunuz için teşekkür ederim."
"Site tarafından arandım evin hanıma ilgili ve çözüm sunan tavrından dolayı teşekkür ederim"

"Kirpiklerim için kaş kirpik serumu gönderdiler. Öncesi ve sonrası yapacağım mutlaka. Ayrıca hediyeleri de oldu yanında. Teşekkür ederim. Ama Trendyol üzerinden alındığı için iade edilmiyormuş 14 günü geçtiği için kendi sitesinden alsam memnuniyet için iade de alırlardı kesin. Ürünlerinin arkasında durup müşteri memnuniyeti odaklılar. Teşekkürler."



"Çok teşekkür ederim"
"Sorunuma hemen çözüm bulan evin hanıma teşekkür ederiim para iadesi de yapılacak ilginiz için teşekkürler tekrardan"
New Well 3 al 1 öde kampanyası vardı diye 3 tane mor renkli rimel aldım. Bu...gün kullandım ama daha 1 saat geçmeden göz altlarım kapkara oldu. Aktı tüm
"Yaaaa Banu hanım çok teşekkür ederim hakkınızı helal edin 🥹🥹"
Lütfen mesajımı dikkate alın ve okuyun. Çözüm bulmak istiyorum. New Well'in... her şeyinden çok memnunum ama mor maskara kirpiklerimi döktü. Bu konuda ço
"Banu hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim"


LCW üzerinden 2 adet lift me up maskara sipariş verdim. LCW Sipariş no:2410192103523. Ancak paketten 1 adet çıktı. Durum...u LCW ye bildirdim ancak sizin gibi bir markanın bu şekilde bir şey yapması garibime gitti. Kesinlikle bir yerde hata var. Lütfen hata kiminse düzeltsin. Bana gelen Aras Kargo taki
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100